בוט וואטסאפ לעסק מענה מיידי, 24 שעות ביממה

ביזנובה בונה בוטי וואטסאפ שעונים ללקוחות באופן מיידי, אוספים את הפרטים החשובים, וסוגרים פגישות – גם כשאף אחד מהצוות לא זמין.

למה עסק קטן צריך בוט וואטסאפ

רוב הלקוחות היום פונים דרך וואטסאפ ומצפים למענה מהיר. פנייה שלא נענית תוך דקות עוברת למתחרה הבא.

בוט וואטסאפ דואג שכל פנייה תקבל מענה מיידי, בלילה, בסופ"ש, או בזמן שהצוות עסוק ומעביר לנציג אנושי רק כשבאמת צריך.

מקצועיות

שירות נדיב

לקוח מרוצה

מה כולל השירות

מענה אוטומטי מיידי לכל פנייה נכנסת
איסוף פרטים ראשוניים (שם, צורך, זמינות)
תיאום פגישות ישירות דרך הבוט
זיהוי מתי להעביר את השיחה לנציג אנושי
חיבור לוואטסאפ העסקי הקיים

תהליך בניית בוט וואטסאפ חכם שלנו​

1.מיפוי שיחות נפוצות

בדיקת השאלות והתרחישים שחוזרים על עצמם

2. בניית תסריט הבוט

עיצוב זרימת השיחה לפי הצורך של העסק

3. חיבור לוואטסאפ העסקי

אינטגרציה מלאה עם המספר הקיים

4. בדיקות

הרצת תרחישי שיחה אמיתיים לפני השקה

5. הפעלה וכוונון

מעקב אחרי שיחות אמיתיות ושיפור מתמשך

שאלות נפוצות על בוט וואטסאפ

בוט וואטסאפ חכם מבוסס AI מבין הקשר, שואל שאלות מכוונות, מזהה כוונת רכישה ומנהל שיחה טבעית. בניגוד לתשובה אוטומטית פשוטה ("הודעתכם התקבלה"), הבוט יכול לענות על שאלות מורכבות, לשלוח קטלוגים, לתאם פגישות ולהעביר ליד חם לנציג בדיוק בנקודה הנכונה.

 

כן. הבוט פעיל 24/7/365. הוא מטפל בפניות בשעות הלילה, בסופי שבוע ובחגים כשהצוות האנושי לא נמצא. כל ליד שמגיע ב-20:00 מקבל מענה מיידי במקום לחכות עד 9:00 בבוקר.
בדרך כלל כן, והם לא מתנגדים. 69% מהצרכנים מעדיפים תגובה מיידית של AI על תגובה איטית של אדם. העיקר הוא שהשיחה טבעית ומועילה. כשהבוט מזהה שאלה מורכבת או בקשה לפגישה הוא מעביר בחן לנציג אנושי.
בהחלט. הבוט יכול לשלוח קטלוג מוצרים, תמונות של דירות, סרטוני הסבר, מסמכים ואפילו קישורים לתשלום. הכל אוטומטי לפי הקשר השיחה.
בוט בסיסי עם תשובות נפוצות וחיבור ל-CRM: 1–2 שבועות. בוט מתקדם עם AI, אבחון צרכים ואינטגרציות מרובות: 3–4 שבועות.
לעסקים קטנים אפשר להתחיל עם WhatsApp Business רגיל. לבוטים מתקדמים עם אוטומציה מלאה, חיבור CRM ותזכורות אוטומטיות — נדרש WhatsApp Business API. אנחנו מלווים אתכם בתהליך ההגדרה.

FLOW הוא פורמט רשמי של מטא לבניית מסכים אינטראקטיביים בתוך הצ'אט עצמו – למשל טופס לבחירת שירות, לוח זמנים לתיאום פגישה או תפריט בחירה מובנה, בלי לצאת מהוואטסאפ.

מענה אוטומטי בעזרת AI הוא שכבה נוספת מעליו: במקום שהלקוח יהיה מוגבל לכפתורים וללחיצות בלבד, הוא יכול לכתוב בשפה חופשית ("אני צריך לקבוע פגישה ליום שלישי"), וה-AI מבין את הכוונה ומגיב בהתאם בשילוב עם ה-FLOW כשצריך לאסוף פרטים מובנים. השילוב בין השניים נותן גם גמישות בשיחה וגם מבנה ברור כשצריך.

המחיר תלוי במורכבות התרחישים ובמספר האינטגרציות הנדרשות (CRM, יומן פגישות ועוד). בביזנובה נותנים הצעת מחיר מדויקת אחרי הבנת הצרכים של העסק.

לחבילות שלנו 

 

הלקוחות שלכם כבר בוואטסאפ.

 תהיו שם עם מענה חכם.

Scrabble tiles spelling 'START' against a pink background. Perfect for motivational themes.